A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) está solicitando esclarecimentos da plataforma de vendas de passagens aéreas, 123Milhas, em relação ao cancelamento de viagens de clientes. A medida visa a garantir os direitos dos consumidores que podem ter sido afetados por cancelamentos de voos.

A Senacon, vinculada ao Ministério da Justiça, está investigando a conduta da 123Milhas após relatos de que a empresa cancelou voos sem o consentimento ou conhecimento dos passageiros. Isso gerou preocupações sobre os direitos dos consumidores, especialmente no que diz respeito a reembolsos e alternativas de viagem.

A plataforma 123Milhas se tornou popular por oferecer passagens aéreas com descontos atraentes. No entanto, é essencial que as empresas garantam a transparência e a prestação adequada de serviços aos seus clientes.

A Senacon está atuando para assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que a 123Milhas forneça as explicações necessárias sobre os cancelamentos de viagens. A empresa terá a oportunidade de esclarecer a situação e adotar medidas para resolver quaisquer problemas que possam ter surgido.

O órgão de defesa do consumidor reforça a importância de que os consumidores conheçam seus direitos e estejam cientes das políticas das empresas ao adquirir serviços de viagem. O acompanhamento deste caso pela Senacon demonstra o compromisso em proteger os interesses dos consumidores brasileiros.

A 123Milhas deve responder às solicitações da Senacon e cooperar plenamente com a investigação para garantir que os clientes afetados sejam tratados adequadamente e que medidas preventivas sejam implementadas no futuro.

Esta ação reforça a relevância da transparência e do respeito aos direitos do consumidor no setor de viagens e turismo. A Senacon continuará acompanhando o desenvolvimento desta situação em benefício dos consumidores brasileiros.

Jornalismo Clube FM 101,1

Mareclo Lucini

DRT SC 1797